FRETE GRÁTIS À PARTIR DE R$299 REAIS

Política de Troca e Devolução

>
Política de Troca e Devolução

Na Aiye, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, nossa política de trocas e devoluções cobre apenas situações específicas:

➡️ Avaria no Produto: Se o produto apresentar danos físicos que comprometam seu uso.

➡️ Defeito de Fabricação: Em casos onde problemas de fabricação afetem o produto.

➡️ Extravio Comprovado: Para casos onde o produto tenha sido extraviado durante o transporte.

➡️ Recebimento de Produto Incorreto: Se você recebeu um item diferente daquele que comprou.

Se você identificar qualquer uma dessas situações, é importante solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1 – Entre em Contato: Acesse nosso formulário de solicitação ou envie um e-mail para contato@aiye.com

Lembre-se de enviar com a seguintes informações:

➡️ Número do pedido

➡️ Descrição detalhada do problema

➡️ Fotos do produto danificado ou do item incorreto

2 – Análise do Pedido: Assegure-se de que a solicitação seja enviada dentro do prazo de 7 dias. Inclua imagens claras e precisas e, se necessário, as medidas do produto, sobre uma superfície plana, para garantir precisão.

3 – Logística Reversa: Se constatarmos um erro de fabricação ou qualquer das situações mencionadas, forneceremos um código de logística reversa para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição. Após o retorno do item, faremos uma análise final para aprovação da troca.

Condições para Aprovação de Troca

➡️ O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, odores ou lavagens. Caso contrário, a troca será cancelada, e os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.

Política para Casos de Extravio

➡️ Em situações de extravio, será necessário aguardar o prazo de investigação da transportadora, que pode levar até 15 dias úteis, conforme as políticas da transportadora.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra positiva e segura. Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudar.

0
    0
    Seu Carrinho
    Seu carrinho está vazioVoltar para Loja